De transformatie van Dation voor een beter rijschoolmanagement

Dation biedt een B2B SaaS-oplossing om rijscholen te helpen hun diensten te verbeteren en de inkomsten te verhogen. Hun systeem, dat CRM- en ERP-functies combineert, maakt het gemakkelijk om een rijschool te runnen en te beheren. Als hoofd UX-ontwerper leidde ik ontwerpsprints en creëerde ik een ontwerpsysteem om de productwaarde te verhogen en de klanttevredenheid te verhogen.

Projectuitdagingen

Dation stond voor een aantal belangrijke uitdagingen:

1. Klantwaarde toevoegen: manieren vinden om rijscholen meer waarde te geven.
2. Gebruikers begrijpen: Identificatie van de behoeften van verschillende gebruikers.
3. Consistentie: Zorgen voor een uniforme ervaring op het hele platform.
4. Efficiëntie: Instructeurs helpen om taken snel en veilig uit te voeren.

Ontwerpbenadering

Om deze uitdagingen aan te pakken, was de ontwerpstrategie gericht op:

1. Gebruikersonderzoek: Samenwerken met ondersteuningsteams om de behoeften van gebruikers te begrijpen.
2. Ontwerpsysteem: Een systeem bouwen voor een consistente gebruikerservaring.
3. Productbeheer: Vereenvoudiging van het beheer van producten en pakketten.
4. Mobiele app: Verbetering van de app voor instructeurs die veel onderweg zijn.

Belangrijkste kenmerken van het opnieuw ontworpen Dation Platform

1. Gebruikersprofielen:
   • Gebruikers begrijpen: Gedefinieerde gebruikerstypes om de ervaring aan te passen aan hun behoeften.
   • Verhalen over het werk: Verzamelde verhalen om prioriteit te geven aan wat gebruikers het meest nodig hebben.
2. Ontwerpsysteem:
   • Consistentie: Creëerde een ontwerpsysteem voor een uniforme look en feel.
   • Gebruiksgemak: Vereenvoudigde onboarding en minder gebruikersverloop.
3. Product- en pakketbeheer:
   • Eenvoudig beheren: Ontworpen functies om producten eenvoudig te beheren en te combineren.
4. Mobiele optimalisatie:
   • Efficiëntie voor onderweg: De app is verbeterd voor snelle en veilige taakvoltooiing.
   • Mockups: Mockups ontwikkeld om de ervaring te testen en te verfijnen.
5. Opnieuw ontworpen studentenpagina:
   • Tijdsbesparing: De pagina is opnieuw ontworpen om 20% van de tijd te besparen die wordt besteed aan taken die verband houden met studenten.

Impact en resultaten

Het opnieuw ontworpen Dation-platform bood verschillende voordelen:

• Toegenomen waarde: Verbeterde functies hebben rijscholen meer waarde gegeven.
• Hogere tevredenheid: Voldoet aan de behoeften van gebruikers, wat leidt tot een hogere tevredenheid.
• Betere efficiëntie: Gestroomlijnde workflows voor cursusleiders en beheerders.

Conclusie

Het Dation-project laat zien hoe gebruikersgericht ontwerp de productwaarde en efficiëntie kan verhogen. Door de behoeften van gebruikers te begrijpen, een consistente ervaring te creëren en het mobiele gebruik te optimaliseren, biedt Dation nu een beter, efficiënter platform voor rijscholen. Dit project benadrukt de kracht van een duidelijk, eenvoudig en doelgericht ontwerp.

‍